Conditions générales de vente

Tripizz EI est une agence en ligne spécialisée dans le travel planning, offrant des conseils personnalisés pour organiser des voyages et des séjours en toute simplicité et à moindre coût. L'objectif est de rendre le voyage accessible à tous sans les complexités de la planification.

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV ») s’appliquent sans restriction ni réserve à toutes les prestations de conseil en organisation de voyage fournies par Tripizz EI, accessibles aux clients. En utilisant les services de Tripizz, le client accepte pleinement les présentes CGV.

Ces conditions sont consultables à tout moment sur le site www.tripizz.fr et priment sur toute version antérieure ou tout autre document contradictoire. La validation d’une commande de service implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV par le Client.

Tripizz EI se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. La version applicable au client est celle en vigueur à la date de la commande.

Article 2 - Services

Pour chaque demande de conseil, le client remplit un formulaire en ligne ou contacte Tripizz par email, téléphone ou sur les réseaux sociaux. Tripizz établit ensuite un devis adapté aux besoins du client, détaillant les informations relatives aux prestations choisies.

Tripizz EI s’engage à remettre au Client, sous un délai de dix jours ouvrés, une proposition personnalisée de voyage correspondant aux services sélectionnés. Le tarif est calculé selon la durée du voyage et le nombre de voyageurs. Cette proposition inclut les éléments définis dans la prestation choisie (transport, hébergement, activités, etc.) et sera transmise sous la forme d’un document PDF détaillé contenant les liens de réservations pour que le client puisse réserver ses choix de manière autonome et le carnet de voyage personnalisé avec une carte interactive.

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies et de la vérification de ses choix. Une fois la commande validée, toute modification entraîne une nouvelle facturation.

Article 3 - Prix

Les prix des services sont consultables sur le site internet de Tripizz. Ils sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, et peuvent varier en fonction du service commandé et des promotions en vigueur.

La tarification est basée sur la durée du voyage et le nombre de participants :

10€ par jour de voyage pour un groupe de 1 à 4 voyageurs
+10€ par voyageur supplémentaire

Exemple :

Un voyage de 5 jours pour 2 personnes = 50€
Un voyage de 7 jours pour 6 personnes = (10€ x 7 jours) + (10€ x 2 voyageurs) = 70€ + 20€ = 90€

Le devis détaillera précisément le montant à régler en fonction des éléments fournis par le client.

Article 4 - Modalité de paiement

Le règlement s’effectue via virement bancaire ou Paypal. Le paiement d’un acompte de 50% du prix total du devis est requis pour initier la recherche et préparer la proposition de voyage. Les délais de livraison du service démarrent après confirmation du paiement.

Le règlement des 50% restant intervient au moment de la restitution des recherches via document PDF. Ce paiement est nécessaire afin de recevoir le document PDF.

Article 5 - Fourniture de services

Tripizz s’engage à fournir les recommandations demandées dans un délai de dix jours ouvrés après réception du paiement. Ce service est fourni en tant que conseil ; Tripizz n’effectue pas de réservations. Le Client est seul responsable des réservations et de la disponibilité des options sélectionnées.

Les délais indiqués pour la fourniture des propositions de voyage sont indicatifs. Tripizz s'efforce de respecter ces délais, mais ne pourra être tenu responsable en cas de retard lié à un afflux de demandes ou à des circonstances exceptionnelles.

Article 6 - Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la validation de sa commande, sauf si la prestation a été entièrement exécutée avec son accord avant la fin de ce délai. La rétractation doit être effectuée par email ou courrier recommandé.

En cas d’exercice du droit de rétractation après le début de la prestation, des frais proportionnels au travail déjà effectué pourront être facturés au Client, conformément à l’article L.221-25 du Code de la consommation.

Article 7 - Responsabilité

Tripizz s’engage à fournir des conseils de qualité mais ne peut être tenu responsable de la disponibilité, des modifications de prix ou de l'expérience fournie par les prestataires tiers. Tripizz ne garantit pas les réservations auprès des transporteurs, hébergements ou autres prestataires sélectionnés par le Client.

Article 8 – Propriété intellectuelle

Tripizz conserve la propriété intellectuelle de tous les documents et recommandations fournis dans le cadre de ses prestations. Toute reproduction ou diffusion est interdite sans l’autorisation expresse de Tripizz.

Article 9 – Protection des données personnelles

Les informations personnelles du Client sont recueillies pour la gestion de sa commande et sont traitées conformément aux réglementations en vigueur. Le Client peut exercer son droit d’accès, de rectification ou d’opposition en contactant Tripizz par email.

Article 10 – Droit applicable et litiges

Les présentes CG sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable, celui-ci sera soumis aux tribunaux compétents selon les règles de droit commun. En cas de litige, le Client a la possibilité de recourir à un médiateur indépendant inscrit sur la liste des médiateurs de la consommation. Le recours à la médiation est gratuit pour le Client.

Article 11 – Force majeure

Tripizz ne pourra être tenu responsable de tout manquement à ses obligations contractuelles en cas de survenance d’un événement de force majeure tel que défini par l’article 1218 du Code civil. Sont notamment considérés comme cas de force majeure : les catastrophes naturelles, les grèves, les épidémies, les interruptions des réseaux de communication, ou tout événement indépendant de la volonté de Tripizz empêchant l’exécution de ses obligations.

Article 12 – Confidentialité

Tripizz s'engage à respecter la confidentialité des échanges avec le Client et à ne pas divulguer les informations personnelles ou professionnelles échangées dans le cadre de la prestation, sauf avec l'accord préalable du Client ou en cas d'obligation légale.